ショッピングガイド

冷製/温製デリ惣菜各種、冷凍/常温のお持ち帰りギフト商品を多数取り揃えております。
「都の折詰弁当」や、大口のご注文につきましては、事前にご予約をいただけますとお渡しまでお待たせいたしません。
ご予約は［店頭受取商品］の各商品ページから、オンライン予約が可能です。
お電話でのご注文も承ります。

■お電話によるご注文
084-983-0385
受付時間 / 平日10:00 ~ 20:00・土日10:00 ~ 20:00
オペレーターがお客様のご注文をお伺い致します。上記の営業時間内にご連絡ください。

■ご昼食にお受け取り希望：前日の20:00迄にご注文下さい。
（11:00～お受け取り可能です・時間は応相談承ります）

■ご夕食にお受け取り希望：当日18:00迄にご注文下さい。
※売り切れ多数の場合、当日のご用意が難しい場合がございます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

お弁当の配送について

２万円以上の「ご予約弁当」「デリ惣菜」など［店頭受取商品］をご購入の場合、
都デリ工房の半径10km～へ無料で配達いたします。
配送時間：11:00 ~ 17:00
■配送ご希望の方は、お電話にて承ります。
■エリア内2万円未満の場合でも有料にて配送お受けいたします。エリア外も別途ご相談ください。
■配送ご希望時間に関しましては、ご予約時にご相談ください。
※繁忙期など、ご希望の日時での配送が難しい場合がございます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
※ご希望のお時間でのお届けに努めて参りますが、交通量その他事情により、お届け時間が前後する場合がございます。

商品のご変更・キャンセルについて

■ご注文内容の変更はお受け取り前日15:00まで承ります。
■ご注文の取り消しにつきましては、下記の通りキャンセル料金を請求させていただきます。
・お受け取り前日 15:00以降のキャンセル 　ご注文金額の50％
・お受け取り当日のキャンセル 　ご注文金額の100％

レストランが作るグルメギフトと福山市の都各店で使えるお食事券をお届けいたします。
発送可能な商品は、都デリ工房でもお取り扱いがございます。

お支払いについて

お支払いは、以下のいずれかよりお選びいただけます。

■クレジットカード
以下のクレジットカードをご利用いただけます。

※額面入りお食事券（￥1,000/￥10,000）はクレジットカード決済をご利用いただけません。

■銀行振込(前払い)

※銀行振込をご選択の場合、商品の発送はご入金確認後となります。
※振込手数料は、お客様のご負担となります。

■代金引換(ヤマト運輸)
ご注文いただいた商品のお受け取りと引き換えに、配達員に代金をお支払いください。

※お届け先がご依頼主様以外の場合はご利用いただけません。

■NP後払い決済
商品をご確認いただいた後、別途送付される請求書にて全国のコンビニ・郵便局・銀行でお支払いができる安心・簡単な決済方法です。

※ご利用限度額は、「NP後払いサービス」の累計額で¥55,000（税込）までです。
※当サービスは、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いサービス」が適用されます。
※請求書は、商品とは別に後日ご依頼主様へ郵送されます。発行から14日以内でのお支払いをお願いいたします。
※NP後払い決済のご利用は、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いサービス」が適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 当社および同社は、各社保有する個人情報をサービスの範囲内で相互に提供します。 株式会社ネットプロテクションズwebサイトから、NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーを確認の上、これらに同意して後払いサービスをご利用ください。ご利用限度額は、「NP後払いサービス」の累計額で55,000円（税込）までです。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※商品の配送は、株式会社ネットプロテクションズの与信審査に最大1日お時間をいただく場合がございますので、他の決済方法よりも発送が遅くなる場合がありますので予めご了承ください。
＜NP後払いご利用時の注意点＞
※株式会社ネットプロテクションズによる与信審査が行われます。
※与信審査を正常に行うにあたり、お客様の情報に不備がある場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、今一度会員登録情報を確認ください。
（情報不備の例）
会員氏名がアルファベット 　／　郵便番号と住所が合致しない　／　住所（番地・建物名・会社名）に不足がある電話番号が現在使われていない ／その他、登録情報に誤りがある
※NP後払いのご利用には与信審査があり、与信結果によってはNP後払い決済をご利用いただけない場合がございます。なお、与信審査が通らなかった場合はご注文がキャンセルとなり、その他のお支払い方法にてお承りいたします。
※領収書は当社およびネットプロテクションズでは発行できません。NP後払い請求書の「払込受領書」がそのまま領収書の代わりとなります。
※予約販売品のご注文ではご利用いただけません。

■電子決済
以下の電子決済をご利用いただけます。

・SHOP PAY
Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。
https://shop.app/help/shop-pay?locale=ja

・APPLE PAY
Apple PayとはAppleが提供する決済方法で、お持ちのApple IDに支払い情報を紐付けるだけで、簡単に支払いができます。
https://www.apple.com/jp/apple-pay/

・GOOGLE PAY
Google PayとはGoogleが提供する決済方法で、お持ちのGoogleアカウントに支払い情報を紐付けるだけで、簡単に支払いができます。
https://pay.google.com/intl/ja_jp/about/

発送商品のお届けについて

ヤマト運輸（常温便/冷蔵便/冷凍便）でお届けいたします。

■ご注文からお届けまでの日程について
ご注文決済が完了した翌日から起算して、5営業日以内にて発送いたします。
※銀行振込決済をご利用の場合は、入金確認の翌日以降の発送となります。ご了承くださいませ。
※お急ぎの商品につきましては、ご注文フォーム内お問合せ欄に「最短発送希望」の旨、ご入力くださいませ。

■お届け時間帯のご指定を承ります
選択可能なお届け時間：8-12時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

■お中元／お歳暮など季節商品のお届けについて
お届け指定日のなしで、お中元/お歳暮としてご注文いただきました商品は弊社指定時期でお届けいたします。
季節商品の発送/お届け時期の目安は、ニュース欄でお知らせしております。
※ご注文受付順の発送となります。ご了承くださいませ。

■発送のお知らせ
出荷完了時に、ご登録のメールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします。
商品の配送状況はヤマト運輸WEBサイトよりご確認いただけます。
ヤマト運輸 荷物お問合せシステム（https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/）
※お届け日時をご指定いただきました商品につきましても、交通状況や天候、天災、事故などによりお届けが遅れる場合がございます。お受け取り日程に余裕を持ったご注文をお願いいたします。

送料について

グルメ商品は、配送先1件につき商品総額　￥10,800（税込）以上で、該当のお届け先への送料を弊社が負担いたします。
食事券の送料は弊社負担で発送いたします。
【送料の算出方法】
①配送先ごとに、同じ温度帯の商品をおまとめして配送いたします。
②温度帯の違う商品は、温度帯ごとに送料を頂戴いたします。
※同一配送先に「グルメ商品（冷凍）」＋「グルメ商品（冷蔵）」をお届けの場合、2件分の送料をご請求いたします。
③配送先が複数となる場合は、配送先1件ごとの送料をご請求いたします。
※配送先A（商品代金￥10,800）配送先B（商品代￥5,400）でご利用の場合、配送先Aの送料は弊社負担とさせていただき、配送先B1件分の送料をご請求いたします。